Výměna a reklamace zboží

Výměna zboží

Zboží Vám bezplatně a jednoduše vyměníme do 30 dnů od objednání.

Jak postupovat:

1. Vyplňte reklamační protokol a zašlete jej spolu s reklamovaným zbožím, do balíčku připojte také kopii objednávky.
2. Zboží odešlete nebo osobně doneste na adresu uvedenou níže (sídlo naší firmy).
3. V co nejkratší době provedeme výměnu zboží

Tip: pokud se jedná pouze o výměnu velikostí, stačí do kopie objednávky připsat, za jaké velikosti chcete zboží vyměnit. Není nutné vyplňovat reklamační protokol.

Veškeré zásilky zasílejte na adresu:
www.online-textil.cz
Kubale media s.r.o.
Mlýnská 10
334 01 Přeštice
Kontaktní telefon: 602 651 313
Kontaktní e-mail: prodej@online-textil.cz

Odstoupení od kupní smlouvy

Pokud Vám zboží nevyhovuje, do 30 dnů ho můžete vrátit bez udání důvodu a my Vám vrátíme peníze (včetně poštovného uhrazeného v objednávce). Můžete použít formulář pro odstoupení od smlouvy.
Pokud zboží vracíte, nezapomeňte uvést číslo účtu pro vrácení platby.
Peníze vracíme do 5 dnů od obdržení vrácené zásilky.

Reklamace vadného zboží

Na zboží máte standardní záruku 24 měsíců, v této lhůtě můžete zboží reklamovat.

Soubory ke stažení

• Reklamační řád pro spotřebitele (koncový zákazník)
• Reklamační řád pro podnikatele a právnické osoby
• Reklamační protokol (.doc)
• Reklamační protokol (.pdf)
• Formulář pro odstoupení od smlouvy (.doc)
• Formulář pro odstoupení od smlouvy (.pdf)