Výměna a reklamace zboží
Výměna zboží
Zboží Vám bezplatně a jednoduše vyměníme do 30 dnů od objednání.
Jak postupovat:
- Vyplňte reklamační protokol a zašlete jej spolu s reklamovaným zbožím, do balíčku připojte také kopii objednávky.
- Zboží odešlete nebo osobně doneste na adresu uvedenou níže (sídlo naší firmy).
- V co nejkratší době provedeme výměnu zboží
Tip: pokud se jedná pouze o výměnu velikostí, stačí do kopie objednávky připsat, za jaké velikosti chcete zboží vyměnit. Není nutné vyplňovat reklamační protokol.
Veškeré zásilky zasílejte na adresu:
www.online-textil.cz
Kubale media s.r.o.
Mlýnská 10
334 01 Přeštice
Kontaktní telefon: 602 651 313
Kontaktní e-mail: prodej@online-textil.cz
Odstoupení od kupní smlouvy
Pokud Vám zboží nevyhovuje, do 30 dnů ho můžete vrátit bez udání důvodu a my Vám vrátíme peníze (včetně poštovného uhrazeného v objednávce). Můžete použít formulář pro odstoupení od smlouvy.
Pokud zboží vracíte, nezapomeňte uvést číslo účtu pro vrácení platby.
Peníze vracíme do 5 dnů od obdržení vrácené zásilky.
Reklamace vadného zboží
Na zboží máte standardní záruku 24 měsíců, v této lhůtě můžete zboží reklamovat.
Soubory ke stažení
- Reklamační řád pro spotřebitele (koncový zákazník)
- Reklamační řád pro podnikatele a právnické osoby
- Reklamační protokol (.doc)
- Reklamační protokol (.pdf)
- Formulář pro odstoupení od smlouvy (.doc)
- Formulář pro odstoupení od smlouvy (.pdf)
Potřebujete poradit?
